Términos y Condiciones del Servicio

Endurance Nodes ofrece una garantía estricta de devolución de dinero de 48 horas, aplicable únicamente a nuevos clientes en su primera compra. Los reembolsos solo se realizarán en caso de una falla demostrable y prolongada en nuestra infraestructura física o de red (definida expresamente como una interrupción total y continua del servicio que supere las 24 horas consecutivas). No emitimos reembolsos por "lag" del servidor causado por una mala optimización del usuario, paquetes de mods pesados, configuraciones incorrectas de plugins, bloqueos en el juego o la incapacidad de usar el panel de control. Después de 48 horas, todas las ventas son definitivas.

Aunque nuestra infraestructura utiliza unidades NVMe en una configuración RAID 1 para mitigar fallas de hardware, Endurance Nodes opera como un servicio "No Administrado". El cliente es el único propietario y responsable estricto de la integridad de sus datos. Endurance Nodes no es responsable de la pérdida, corrupción o eliminación accidental de mundos, bases de datos o configuraciones. Es obligación absoluta del cliente generar y descargar copias de seguridad externas de forma regular.

Nuestros servidores están diseñados estrictamente para juegos y servicios relacionados. Está estrictamente prohibido utilizar nuestra infraestructura para la minería de criptomonedas, ataques de denegación de servicio (DDoS), redes de bots, alojamiento de material ilegal, malware o scripts maliciosos. Además, el almacenamiento del servidor debe utilizarse exclusivamente para archivos activos del servidor de juegos. El uso del almacenamiento NVMe como unidad de copia de seguridad personal, alojamiento de medios (almacenamiento en la nube) o el intento de eludir las restricciones del Panel de Control resultará en la terminación inmediata del servicio sin reembolso.

Los ciclos de facturación se generan automáticamente. Si una factura permanece impaga en su fecha de vencimiento, el servicio se suspenderá de inmediato. Después de siete (7) días calendario de suspensión sin pago, el servidor y todos los archivos asociados se eliminarán de forma irreversible y permanente de nuestros sistemas.

Para garantizar una alta disponibilidad y el máximo rendimiento para todos los clientes en el mismo nodo, los recursos compartidos deben usarse de manera razonable. Si bien los clientes pueden utilizar intensamente sus vCores asignados durante picos de actividad, está prohibido mantener intencionalmente el uso máximo de la CPU las 24 horas del día, los 7 días de la semana o generar operaciones de lectura/escritura de disco constantes y extremas (abuso de E/S de disco) que degraden activamente el hardware físico NVMe. En tales casos, nos reservamos el derecho de limitar el rendimiento del servidor, suspenderlo o exigir una actualización.

El soporte técnico de Endurance Nodes se limita estrictamente a garantizar que la infraestructura física, la conectividad de red y el Panel de Control funcionen correctamente. No brindamos soporte para la configuración interna del juego, la instalación de plugins de terceros, el análisis de informes de fallas o la gestión de jugadores. Para desarrollos y configuraciones personalizadas, recomendamos nuestros servicios externos en Chorus Development.

Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad del 99%. Las interrupciones causadas por mantenimiento programado (notificado con anticipación) no se consideran tiempo de inactividad válido. En caso de un incumplimiento del SLA debido a una falla de nuestro hardware o red, el único y exclusivo recurso del cliente será la extensión de la duración de su servicio activo, según lo detallado y regido estrictamente por nuestro documento oficial de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Bajo ninguna circunstancia los incumplimientos del SLA darán lugar a reembolsos directos en efectivo a tarjetas de crédito, PayPal o cualquier otra pasarela de pago. En el caso excepcional de un ataque DDoS sin precedentes que eluda la mitigación, Endurance Nodes se reserva el derecho de enrutar temporalmente a nulo (null-route) la dirección IP objetivo para preservar la estabilidad del nodo.

Endurance Nodes se reserva el derecho de modificar los precios de los planes y los recursos asignados en cualquier momento. Los clientes activos serán notificados de cualquier cambio de precio al menos treinta (30) días antes de su próximo ciclo de facturación. El uso continuo del servicio después de la modificación constituye la aceptación de las nuevas tarifas.

Endurance Nodes no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones, interrupciones del servicio o pérdida de datos causados por eventos fuera de nuestro control razonable. Esto incluye, entre otros: desastres naturales, incendios en centros de datos, huelgas, guerras, fallas catastróficas de proveedores de red internacionales (ISP) o acciones gubernamentales.

Cualquier intento de fraude, contracargo o apertura de disputas a través de procesadores de pago (como PayPal o bancos) resultará en la suspensión automática e inmediata de todos los servicios asociados con la cuenta, así como en la prohibición permanente de nuestra plataforma. Si tiene un problema de facturación, debe comunicarse primero con nuestro equipo de soporte.

Bajo ninguna circunstancia Endurance Nodes será responsable de la pérdida de ganancias, pérdida de ingresos o daños indirectos sufridos por el cliente debido a la interrupción del servicio. En caso de que se determine alguna responsabilidad de nuestra parte, la compensación máxima absoluta nunca superará el monto total pagado por el cliente durante el mes de facturación en el que ocurrió el incidente.

El cliente debe ser mayor de edad en su jurisdicción o contar con el permiso y la supervisión explícita de un padre o tutor legal para comprar nuestros servicios. Endurance Nodes se reserva el derecho de solicitar documentación de identificación oficial si sospechamos que una cuenta pertenece a un menor sin supervisión. La falta de presentación de un consentimiento paterno verificable o identificación dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta para cumplir con las leyes de protección de datos. Además, las cuentas son personales e intransferibles. Se prohíbe la reventa o transferencia de la cuenta a terceros sin autorización previa por escrito.

Endurance Nodes se reserva el derecho de rechazar, cancelar o suspender los servicios a cualquier persona por razones objetivas, que incluyen, entre otras: limitaciones operativas, violaciones explícitas de estos términos, sospecha de fraude de pago o comportamiento abusivo hacia nuestro personal. En caso de cancelación por parte de nuestra administración sin que el cliente haya violado estos términos, se emitirá un reembolso prorrateado.

Para proporcionar nuestros servicios, recopilamos información básica (como direcciones IP, correos electrónicos e historial de facturación). Endurance Nodes nunca venderá ni alquilará su información personal a terceros con fines comerciales o de marketing. Los datos solo se comparten con proveedores de servicios externos estrictamente necesarios (como procesadores de pago y sistemas de correo automatizados) con el único fin de entregar nuestros servicios, procesar transacciones y prevenir el fraude. Todas las contraseñas y pasarelas de pago están completamente encriptadas y fuera de nuestro alcance visual.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Ecuador. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de estos servicios o se relacione con ellos estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ecuador.

El cliente conserva todos los derechos sobre los datos, mundos y configuraciones que cargue. Sin embargo, todo el contenido de nuestro sitio web, la marca 'Endurance Nodes', los logotipos, el código de diseño y los materiales gráficos son de nuestra propiedad exclusiva y no pueden ser copiados, reproducidos ni utilizados sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Está estrictamente prohibido crear múltiples cuentas para abusar de códigos promocionales de primer ingreso, descuentos o sistemas de afiliados. Cualquier cuenta que incurra en este comportamiento será suspendida permanentemente junto con todos los servicios activos sin reembolso.

Los clientes deben cumplir estrictamente con los Acuerdos de Licencia de Usuario Final (EULA) de los juegos que alojan (por ejemplo, el EULA de Minecraft de Mojang/Microsoft). Endurance Nodes no es responsable, ni emitirá reembolsos, si el servidor de un cliente es bloqueado, puesto en lista negra o cerrado por el editor del juego por violar sus respectivos términos (como mecánicas agresivas de Pay-to-Win).

No somos responsables de exploits, violaciones de datos, pérdida de datos o tiempo de inactividad causados por vulnerabilidades, errores o código malicioso dentro del software de terceros instalado o utilizado por el cliente, incluidos, entre otros, los motores de servidor de Minecraft, entornos Java o el propio software del Panel de Control.

Endurance Nodes se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones. Los clientes serán notificados por correo electrónico de cualquier cambio material al menos quince (15) días antes de su implementación. El uso continuo o el acceso a nuestros servicios después de la fecha de vigencia de los cambios constituye la aceptación absoluta de los términos actualizados.

El cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Endurance Nodes, sus propietarios, empleados y afiliados de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan del uso y acceso del cliente al servicio, su violación de cualquier término de estos Términos y Condiciones, o su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, derechos de autor, propiedad o privacidad.

Si un tribunal de jurisdicción competente en Ecuador o cualquier otra jurisdicción aplicable determina que alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos y Condiciones es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

El hecho de que Endurance Nodes no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos solo será efectiva si se hace por escrito y está firmada por la administración de Endurance Nodes.

Todos los precios que figuran en nuestro sitio web no incluyen los impuestos, gravámenes o aranceles aplicables impuestos por las autoridades fiscales. El cliente es estrictamente responsable del pago de todos los impuestos locales o internacionales asociados con sus compras. Endurance Nodes no absorberá las comisiones bancarias ni los impuestos por transacciones internacionales.

Antes de presentar cualquier reclamo legal formal, el cliente acepta intentar primero resolver la disputa de manera informal comunicándose con nuestro equipo de soporte oficial. Si la disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días, cualquier disputa comercial (B2B) se resolverá exclusivamente en las instancias legales correspondientes de Guayaquil, Ecuador. Reconocemos que las leyes internacionales obligatorias de protección al consumidor pueden otorgar a los consumidores finales (B2C) el derecho de presentar reclamos en su país de residencia; sin embargo, todos los reclamos, independientemente de la jurisdicción, requerirán estrictamente una mediación informal obligatoria previa.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre el cliente y Endurance Nodes con respecto a nuestros servicios. Este documento reemplaza e invalida cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita (incluidas, entre otras, promesas informales realizadas a través de Discord, correo electrónico o redes sociales).

Endurance Nodes respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás. Si recibimos un reclamo válido de infracción de derechos de autor (como un aviso de eliminación de la DMCA) con respecto al contenido alojado en el servidor de un cliente, nos reservamos el derecho de suspender o rescindir inmediatamente el servicio infractor sin previo aviso ni reembolso. El cliente asume toda la responsabilidad legal por cualquier material protegido por derechos de autor que cargue o distribuya.

Al usar nuestros servicios, el cliente declara y garantiza que no se encuentra en, bajo el control de, ni es nacional o residente de ningún país sujeto a sanciones económicas integrales de los Estados Unidos o internacionales (incluidos, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Síria y la región de Crimea). Endurance Nodes se reserva el derecho de cancelar las cuentas de inmediato si se detecta una violación de las leyes de comercio internacional.

Si bien nuestros servicios están optimizados para juegos, la carga, alojamiento o distribución de contenido explícito para adultos, pornografía o cualquier forma de material de abuso sexual infantil (CSAM) está estrictamente prohibido. Cualquier detección o reporte de dicho material resultará en la destrucción inmediata y permanente del servidor, una prohibición de por vida de Endurance Nodes y un informe automático a las agencias policiales correspondientes.

Como se establece en nuestra política de suspensión, los servicios no pagados después de siete (7) días se dan por terminados. El cliente reconoce expresamente que "terminación" significa el borrado automatizado, irreversible y criptográfico de todos los sectores de almacenamiento NVMe asociados. Endurance Nodes no retiene, archiva ni conserva ningún dato, copia de seguridad o configuración del cliente después del momento exacto de la terminación. No aceptamos solicitudes de recuperación de datos después de la terminación, ya que los datos dejan de existir.

El cliente es enteramente responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su cuenta, contraseñas e información de facturación. Endurance Nodes no es responsable de ninguna pérdida de datos, secuestro de servidor o compras no autorizadas resultantes de contraseñas de clientes comprometidas, acceso compartido a la cuenta o la falta de activación de la autenticación de dos factores (2FA). Se considera legalmente que cualquier acción realizada a través de la cuenta del cliente ha sido autorizada por el titular de la cuenta.

A medida que el hardware y la tecnología evolucionan, Endurance Nodes se reserva el derecho de retirar, descontinuar o retirar planes de alojamiento específicos, nodos o servicios completos (Fin de la vida útil). En caso de que un servicio se descontinúe de forma permanente, los clientes activos recibirán un aviso por escrito de al menos treinta (30) días para realizar copias de seguridad de sus datos o migrar a un nuevo plan. Después de este período, el servicio se cerrará de forma permanente y Endurance Nodes no asume ninguna responsabilidad por los datos que queden.

Endurance Nodes se reserva el derecho de ceder, transferir o subcontratar sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a una entidad externa (por ejemplo, en caso de venta, fusión o adquisición de la empresa) sin previo aviso ni consentimiento explícito del cliente. Como se indicó anteriormente, el cliente no puede ceder ni transferir su cuenta a terceros.

Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que proporcionamos electrónicamente (ya sea por correo electrónico, avisos del Panel de Control o en nuestro sitio web) satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Es responsabilidad del cliente mantener una dirección de correo electrónico válida y actualizada en nuestro sistema.