Panel y archivosUna sola cuenta puede tener varios servidores, así que un acceso que solo identificara la cuenta dejaría al daemon de SFTP con una pregunta sin responder en cuanto intentara abrir un archivo: ¿los archivos de cuál, exactamente?
Por qué pasa
Un acceso normal al panel te autentica como una cuenta. SFTP necesita más que eso: necesita saber de qué servidor concreto estás pidiendo navegar el sistema de archivos, porque el daemon sirve a muchos contenedores de muchas cuentas a la vez. El nombre de usuario generado resuelve eso combinando las dos piezas de información en una sola cadena: el nombre de tu cuenta, un punto, y el identificador único del contenedor de ese servidor concreto, funcionando menos como un acceso personal y más como uno por servidor que de paso demuestra quién eres.
Qué hacer
- Abre la pestaña de Detalles SFTP en ese servidor concreto
No los ajustes generales de la cuenta: el usuario exacto que se muestra ahí está acotado a ese único servidor.
- Cópialo tal cual, punto incluido
No es tu correo de facturación ni tu nombre de usuario visible; escribirlo de memoria es la forma más común en que esto falla.
- Usa la contraseña del panel, la misma de siempre
No existe ninguna contraseña de SFTP aparte que buscar.
El cliente SFTP autentica y muestra el árbol de archivos de ese servidor, no un error de permisos, y no el servidor de otra persona.