Facturación y cuentaCancelar es sencillo. De lo que la gente se arrepiente no es de la cancelación: es de descubrir después que el mundo en el que estuvo un año vivía únicamente en un servidor que ya no existe.
Qué hacer
- Descarga primero una copia completa
Antes que nada. Crea una copia, descárgala a tu propia máquina, y abre el zip para confirmar que la carpeta del mundo está dentro de verdad. Una copia sin abrir es una suposición.
- Guarda todo lo que no sea el mundo
Configuraciones de plugins, datos de permisos, una exportación de la base si usas MySQL. Son las partes que se olvidan, y son las que más costó montar.
- Después pide la cancelación desde el área de cliente
Una vez tienes los archivos, cuándo canceles deja de importar.
- Ten claro qué pasa con los datos
Tras la terminación, el contenedor, sus bases de datos y su almacenamiento de copias se eliminan de forma permanente y no se conserva ninguna copia. La copia es la tuya descargada.
Las copias que viven en el almacenamiento del propio servicio se van cuando se va el servicio. La única copia que te sirve aquí es una que ya esté en otro sitio: en tu máquina, o en tu propio almacenamiento en la nube.
La carpeta del mundo es portátil. Se abre en un jugador, se sube a un servidor futuro, y puede pasarse años en un disco y seguir cargando. Descargarla convierte la cancelación en una pausa y no en un final, que suele ser lo que la gente quiere de verdad.
Preguntas que esto suele levantar
- ¿Puedo pedir reembolso al cancelar?
- Los reembolsos se limitan a una ventana de 48 horas desde la primera compra para clientes nuevos, y requieren una caída verificada de más de 24 horas seguidas. Fuera de eso, cancelar detiene las facturas futuras en vez de devolver las pasadas.
- ¿Puedo volver más adelante?
- Sí: con tu mundo descargado, un servicio nuevo empieza donde lo dejaste. Esa es la razón entera de que el paso uno sea el paso uno.
- ¿Dónde se cancela exactamente?
- Desde el portal de facturación, el mismo sitio donde viven las facturas y los tickets.