Facturación y cuentaEl impago no termina un servicio al momento, y tampoco lo deja en paz para siempre. Hay dos fechas, y la diferencia entre ellas es la diferencia entre una molestia y una pérdida total.
Las dos fechas
| Cuándo | Qué pasa |
|---|---|
| La fecha de vencimiento | Una factura impagada suspende el servidor. El contenedor se apaga. |
| Siete días después | El contenedor, sus bases de datos y su almacenamiento de copias se eliminan de forma permanente. |
Los archivos borrados por impago no se pueden recuperar, y no se conserva ninguna copia de un servicio terminado. Este es el único punto de esta página donde esperar un día más cambia el resultado de forma permanente y no temporal.
Si sabes que un pago va a llegar tarde
- Descarga una copia ahora
Mientras el servicio siga activo. Una copia en tu propia máquina no le afecta nada de lo que le pase a la cuenta, y es lo único que hace sobrevivible el día siete.
- Abre un ticket en el portal de facturación
Antes del vencimiento, no después. Una conversación empezada pronto es una conversación distinta de una empezada el día seis.
- Comprueba que la factura te llegó de verdad
Una factura parada en la carpeta de spam produce exactamente la misma línea de tiempo que una que ignoraste. Confirma que la dirección de la cuenta es una que lees.
Durante la ventana de siete días los datos siguen ahí. Si pagas la factura dentro de ella, el servicio se reanuda. La ventana existe justo para que un pago perdido sea recuperable, pero es una ventana, no una prórroga indefinida.
Guardar una copia es la respuesta general
Sea cual sea el motivo de que un servicio termine —un pago que no llegó, una tarjeta caducada, la decisión de parar—, una copia descargada significa que el mundo es tuyo igualmente. Es la misma costumbre que te protege de la corrupción y de una restauración fallida, y cubre este caso de propina.