Facturation et compteUn impayé ne met pas fin à un service immédiatement, et ne le laisse pas non plus tranquille indéfiniment. Il y a deux dates, et l'écart entre elles est celui qui sépare un désagrément d'une perte totale.
Les deux dates
| Quand | Ce qui arrive |
|---|---|
| La date d'échéance | Une facture impayée suspend le serveur. Le conteneur est éteint. |
| Sept jours après | Le conteneur, ses bases de données et son stockage de sauvegardes sont définitivement supprimés. |
Les fichiers supprimés pour impayé ne peuvent pas être récupérés, et aucune sauvegarde d'un service résilié n'est conservée. C'est le seul point de cette page où attendre un jour de plus change l'issue de façon permanente et non temporaire.
Si vous savez qu'un paiement sera en retard
- Téléchargez une sauvegarde maintenant
Pendant que le service est encore actif. Une copie sur votre propre machine n'est affectée par rien de ce qui arrive au compte, et c'est la seule chose qui rende le septième jour survivable.
- Ouvrez un ticket sur le portail de facturation
Avant l'échéance plutôt qu'après. Une conversation entamée tôt n'est pas la même que celle entamée le sixième jour.
- Vérifiez que la facture vous est bien parvenue
Une facture coincée dans les indésirables produit exactement la même chronologie qu'une facture ignorée. Confirmez que l'adresse du compte est une adresse que vous lisez.
Pendant la fenêtre de sept jours, les données sont toujours là. Si vous réglez la facture dans cet intervalle, le service reprend. La fenêtre existe précisément pour qu'un paiement manqué soit récupérable — mais c'est une fenêtre, pas un délai indéfini.
Garder une copie est la réponse générale
Quelle que soit la raison d'une fin de service — un paiement manqué, une carte expirée, une décision d'arrêter — une sauvegarde téléchargée signifie que le monde est à vous quoi qu'il arrive. C'est la même habitude qui vous protège de la corruption et d'une restauration ratée, et elle couvre ce cas en prime.