Facturation et compteLa suspension pour impayé est presque toujours un accident : un e-mail dans les indésirables, une carte expirée, un renouvellement tombé une semaine d'absence. Les quatre correctifs prennent quelques minutes, une fois.
Les quatre
- Utilisez une adresse e-mail que vous lisez vraiment
Les factures et avertissements vont à l'adresse du compte. Si c'est une adresse créée il y a des années et jamais ouverte, la chronologie se déroule sans que vous n'en voyiez rien.
- Vérifiez que nos messages ne partent pas en indésirables
Retrouvez un ancien e-mail de facture et marquez-le comme non indésirable, ou ajoutez l'expéditeur à vos contacts. Le faire maintenant ne coûte rien ; le découvrir le jour de la suspension coûte une journée.
- Mettez la date de renouvellement dans votre agenda
Non comme rappel de payer, mais comme rappel de vérifier que la carte enregistrée est encore valide. Les cartes expirent en silence et l'échec ressemble à un problème de paiement plutôt qu'à un problème de date.
- Gardez une sauvegarde téléchargée
La seule chose qui rende le pire cas survivable. Si la chronologie va jusqu'au bout, une copie sur votre machine signifie que vous avez perdu un service, pas un monde.
La chronologie, pour qu'elle ne réserve rien
| Quand | Ce qui arrive |
|---|---|
| Avant l'échéance | La facture est émise et des rappels sont envoyés. |
| La date d'échéance | Une facture impayée suspend le service. |
| Sept jours après | Tout est supprimé définitivement. Il n'y a plus de récupération ensuite. |
Pendant celle-ci, les données sont encore là et régler la facture ramène le service. Après, le conteneur, ses bases et ses sauvegardes ont disparu et aucune copie n'est conservée. C'est la seule date de cette page où arriver un jour trop tard change l'issue définitivement.
Une conversation entamée tôt n'est pas la même que celle entamée le sixième jour. Elle ne coûte rien, et sa place est sur le portail de facturation.