Facturación y cuentaUna ventana de reembolso de 48 horas parece tacaña al lado de una suscripción que puedes cancelar cuando quieras, hasta que te das cuenta de que el aprovisionamiento pasa en el momento en que se confirma el pago, no después de ningún periodo de prueba. La ventana es corta porque lo que protege empieza de inmediato.
Por qué el aprovisionamiento instantáneo da forma a la política
A diferencia de un SaaS con un coste marginal casi nulo por cada alta, un plan de servidor reserva memoria y CPU reales en hardware real en el instante en que se paga una factura; ese recurso queda apartado tanto si quien compró llega a entrar como si no. Una ventana de reembolso larga y sin preguntas sobre algo aprovisionado tan rápido sería una puerta abierta a reservar capacidad, usarla y devolverla gratis; la ventana de 48 horas existe para dar salida a compras genuinamente equivocadas y a un arrepentimiento inmediato, sin convertir los reembolsos en una forma de alquilar hardware sin coste.
Qué cualifica y qué no
| Situación | ¿Da derecho a reembolso? |
|---|---|
| Pedido dentro de las 48 horas de la primera compra, cliente nuevo | Sí, como cancelación estándar |
| Una caída verificada de más de 24 horas seguidas | Sí, esta es la excepción por fallo de servicio, independiente de la ventana de 48 horas |
| Agotamiento de recursos por tus propios plugins o mods | No: el plan rindió según su tamaño; lo que cambió fue la configuración que corre encima |
| Un baneo dentro del juego o una suspensión por incumplir el AUP | No: el servicio se entregó; una suspensión es consecuencia de su uso, no un fallo del servicio |
| Una renovación pasadas las primeras 48 horas | No: todas las ventas son finales pasada esa ventana |
Un reembolso termina el servicio igual que un impago: el contenedor y sus datos se van con él. Lo que hayas construido sigue siendo tuyo solo en la copia que tú mismo te hayas quedado.