Facturation et compteUne facture impayée ne met pas seulement votre serveur en pause : elle lance un compte à rebours de sept jours qui se termine par la suppression des fichiers. Voici les deux dates qui comptent.
Ce que vous constatez
- Le serveur est arrêté et ne démarre pas depuis le panel.
- Le panel affiche le service comme suspendu.
Pourquoi cela arrive
La suspension et la résiliation sont automatiques et déclenchées par la date d'échéance de la facture, pas par une décision manuelle.
Que faire
- Le jour de l'échéance — suspension
Dès qu'une facture dépasse son échéance, le serveur est suspendu et le conteneur éteint. Rien n'est supprimé à ce stade : payer la facture ramène le serveur avec ses fichiers intacts.
- Jour 7 — résiliation
Après sept jours consécutifs d'impayé, le conteneur, les bases de données et l'espace de sauvegarde sont supprimés définitivement.
Les fichiers perdus à la résiliation sont irrécupérables. Nous ne conservons aucune copie des services résiliés : une sauvegarde téléchargée sur votre propre machine est la seule chose qui survit au jour 7.