Facturación y cuentaPago cobrado y ningún servidor todavía. Nueve de cada diez veces no pasa nada y la espera es de menos de cinco minutos.
Lo que estás viendo
- El pago está autorizado en tu tarjeta o en PayPal, pero la factura sigue como impagada.
- No hay correo de instalación ni servidor en el panel.
Por qué pasa
Autorización y confirmación son dos mensajes distintos. Tu banco o PayPal autoriza al instante, pero el aviso de la pasarela que le dice a nuestro sistema que la factura está saldada tarda de 2 a 5 minutos en llegar. El contenedor del servidor solo se crea cuando esa confirmación queda registrada.
Qué hacer
- Dale cinco minutos
Deja la página abierta o vuelve en un rato. No pagues otra vez: el primer pago ya está autorizado y te cobrarían dos veces.
- Mira el correo, también el spam
El correo de instalación lleva las credenciales del panel y sale en cuanto se crea el contenedor.
- Pasados cinco minutos, abre un ticket de facturación
Incluye la referencia de la transacción de tu banco o de PayPal, para poder casar el pago con la factura a mano.
La factura aparece como pagada y el servidor sale en el panel, ya en marcha.